Branchenkodex - Mobile Datendienste

  • Welche Richtwerte gibt es um meinen Datenverbrauch einschätzen zu können?
    • Bei jedem Besuch einer Website verbrauchen Sie eine bestimmte Datenmenge. Die Datenmengen bei den folgenden Beispielen sind durchschnittliche Werte, die auf Grund des wechselnden Seiteninhaltes höher oder niedriger sein können.

      Beispiele für Datenmengen diverser Startseiten

      orange.at ca. 350 kB
      google.at ca. 30 kB
      facebook.com ca. 500 kB
      derstandard.at ca. 1.500 kB
      orf.at ca. 150 kB
      krone.at ca. 850 kB
      gmx.at ca. 700 kB
      E-Mail (ca.10 Zeilen plaintext) ca. 10 kB

  • Was sind die wichtigsten Umrechnungen für Dateneinheiten?
    • 1 GB entspricht 1024 MB
      1 MB entspricht 1024 kB
  • Tipps für Datennutzung im Ausland:

    • Roaming Tarifinformation
      Auch im Ausland kommen Sie schnell und kostenlos an alle Tarifinformationen zu Gesprächen, SMS, MMS und Datenverbindungen laut Ihrem Roamingtarifplan. Die Service Hotline +436997626464 steht Ihnen dafür nicht nur in Österreich, sondern innerhalb der EU kostenlos zur Verfügung. Wir informieren Sie aber auch per SMS. Bei jedem Grenzübertritt in ein EU-Ausland schicken wir Ihnen ein Tarifinformations-SMS. Darin erfahren Sie die Höchstgrenze für aktive Anrufe nach Österreich und innerhalb des Aufenthaltlandes sowie für passive Gespräche. Diese SMS erhalten Sie automatisch, Sie können sich aber jederzeit kostenlos von diesem Service abmelden.

      Kostenlimit Datenroaming
      Seit 1. Juli 2012 gilt für alle Mobilfunkkunden ein Höchstbetrag von € 60 pro Abrechnungszeitraum für die Nutzung von Datenroaming weltweit. Wenn Sie in diesen Ländern Datenvolumen verbrauchen, weil Sie z.B. am Handy surfen oder E-Mails abfragen, wird ab € 60 Ihr Datenroaming gesperrt. Wir informieren Sie vorab per WarnSMS, sobald 70% des Betrags verbraucht sind. Sobald Sie 100% verbraucht haben, schicken wir Ihnen eine Info-SMS und sperren Datenroaming. Eine Aufhebung der Sperre oder auch eine generelle Abschaltung der Roaming Datenlimitkontrolle ist mittels direkter Antwort auf die erhaltenen SMS möglich.

      In unserem Servicebereich können Sie übrigens alle Einstellungen zu Kostenlimit Datenroaming einfach und bequem verwalten. Detaillierte Informationen zu Kostenlimit Datenroaming gibt es im Servicebereich und bei unserer Service Hotline +43 699 7626464.

      Der Höchstbetrag von € 60 beinhaltet Ihr gesamtes Datenvolumen weltweit. Sollten Sie ein Zusatzpaket mit inkludiertem Auslands-Datenvolumen haben, spielt das für Roaming Datenlimitkontrolle keine Rolle. Sie verbrauchen wie bisher zuerst Ihr Paketvolumen. Erst danach wird die Roaming Datenlimitkontrolle mit dem Höchstbetrag von € 60 relevant.

      Servicenummern
      Im Ausland laufen Ihre Gespräche oder Datenverbindungen nicht nur über Orange. Dort telefonieren Sie im Netz eines Roaming-Partners, deshalb sind Anrufe zu anderen Servicenummern im Ausland nicht immer möglich. Oder sie sind möglich, allerdings nur mit Mehrkosten, die der Roaming-Partner dafür verlangt. Aber auch Ihre Sprachbox verursacht im Ausland außerhalb der EU und EWR hohe Kosten, selbst wenn Sie die Box nicht abhören sondern nur eine Nachricht hinterlassen wird. Unsere Empfehlung an Sie: Deaktivieren Sie rechtzeitig Ihre Sprachbox.
      Bitte beachten Sie, dass bei beim Abrufen Ihrer Visual Voicemail im Ausland Datenvolumen anfällt; dies wird entsprechend Ihrem Datenroamingtarif verrechnet.

      Automatische Einstellung
      Wenn Sie auf Ihrem Handy unter Netzwahl die Einstellung „automatische Netzwahl" aktiv haben, wählt das Mobiltelefon im Ausland automatisch ein Netz unserer bevorzugten Roamingpartner - und spart Ihnen dadurch Geld bei Roaminggebühren. Lässt die Verbindungsqualität nach (z.B. auf Grund geografischer Verfügbarkeit) und die Netzverbindung geht verloren, sucht Ihr Handy automatisch ein anderes, an diesem Ort stärkeres Netz. Das Handy wird dann weiterhin versuchen, wieder in das Netz des bevorzugten Roamingpartners zu kommen. Sobald das gelingt, z.B. weil Sie den Ort ohne Netzversorgung verlassen haben, telefonieren Sie wieder automatisch in dem für Sie günstigeren Netz. Dieses Service der automatischen Netzverbindung mit einem bevorzugten Roamingpartner funktioniert nicht, wenn Sie am Handy die Einstellung "manuelle Netzwahl" gewählt haben.