Orange Bonus Club

Orange Bonus Club

  • Wie kann ich vom Orange Bonus Club profitieren?
    • Mit dem Orange Bonus Club bekommen Sie ein neues Handy - und zwar genau dann wenn Sie es brauchen. Egal ob Sie einfach gerne ein Neues hätten, das Alte kaputt ist oder verloren gegangen ist. Sie möchten gar kein neues Handy? Alternativ können Sie sich einen Treuebonus gönnen und sparen so gleichzeitig bei Ihren monatlichen Orange Serviceabrechnungen.
  • Wie funktioniert der Orange Bonus Club nun genau?
    • Beim Orange Bonus Club gibt es 8 Bonusstufen. Jedes Jahr steigen Sie automatisch eine Bonusstufe höher – bis Bonusstufe 8. Vielleicht auch schon früher, zum Beispiel mit der Wahl eines Zusatzpaketes ab Bonusstufe 1. Das bedeutet, ein Jahr nach Ihrer Neuanmeldung oder Vertragsverlängerung erreichen Sie mit Sicherheit die nächste Bonusstufe. Es gilt: Je höher Ihre Bonusstufe, desto günstiger wird Ihr Wunsch-Handy oder umso höher ist der Treuebonus.
  • Was ist besser am neuen Bonus Club?
    • Der Orange Bonus Club hat jetzt 8 Bonusstufen. Das bedeutet, statt den Bonusstufen 1,2,3, Gold und Platin gibt es nun die Bonusstufen 0 bis 8. So können Sie noch höher aufsteigen und von attraktiven Angeboten profitieren. Durch die Wahl eines Zusatzpaketes bei Vertragsverlängerung ab Bonusstufe 1 können Sie die Bonusstufen natürlich noch schneller erreichen.
  • Das heißt egal wie viel ich telefoniere – ich steige auf jeden Fall nach jeweils einem Jahr in die nächste Stufe auf und bekomme dann mein Handy?
    • Genau. Immer nach einem Jahr steigen Sie in die nächste Stufe auf, bis in Bonusstufe 8 - vielleicht auch schon früher. Entscheiden Sie sich zum Beispiel bei der Vertragsverlängerung ab Bonusstufe 1 für eines unserer Zusatzpakete, so können Sie um ein bis drei Bonusstufen höher klettern und bekommen Ihr Wunsch-Handy sogar noch günstiger.
  • Welche Zusatzpakete gibt es?
    • Mit der Wahl eines Zusatzpaketes ab Bonusstufe 1 können Sie um ein bis drei Bonusstufen höher klettern. So profitieren Sie nicht nur von zusätzlichen Handy-Funktionen sondern auch von einem noch attraktiveren Handypreis oder Treuebonus. Alle Zusatzpakete, Preise, etc. finden Sie hier.
  • Wo sehe ich denn, in welcher Bonusstufe ich bin und wie viel noch bis zur nächsten fehlt?
    • In welcher Bonusstufe Sie sich befinden, erfahren Sie ganz einfach auf Ihrer Orange Serviceabrechnung, im Orange Web Shop und in jedem Orange Shop.
  • Wie funktioniert der Treuebonus?
    • Wenn Sie sich anstelle eines neuen Handys lieber für einen Treuebonus entscheiden, wird dieser einfach auf Ihren nächsten Orange Serviceabrechnungen gutgeschrieben. So profitieren Sie also die nächsten zwei Jahre von einer niedrigeren Orange Serviceabrechnung. Und auch hier gilt: Je höher Ihre Bonusstufe, desto höher ist Ihr Treuebonus. Eine Barauszahlung des Treuebonus ist jedoch nicht möglich.
  • Und was passiert wenn ich mir gerade eine neues Handy geholt habe?
    • Entscheiden Sie sich für weitere 24 Monate mit Orange und nutzen Sie die Vorteile Ihrer aktuellen Bonusstufe, um sich ein neues Handy oder einen Treuebonus zuzulegen, starten Sie automatisch sofort wieder mit dem Aufstieg. Spätestens nach einem Jahr können Sie sich günstig das nächste Handy besorgen.
  • Was ist, wenn ich mein Handy verliere?
    • Natürlich gibt es kaum etwas Unangenehmeres, als sein Handy zu verlieren. Mit dem Orange Bonus Club sind Sie für den Fall der Fälle abgesichert. Sie lassen einfach über das Service Team unter 0699 70 699 Ihre SIM-Karte sperren und holen sich mit dem Orange Bonus Club dann ein neues Handy – ganz ohne Wartezeit.
  • Wie erfolgt die Zustellung meiner Handy Bestellung?
    • Wir schicken Ihnen Ihr neues Orange Handy bequem und schnell über unseren Botendienst - mit oder ohne Terminvereinbarung, ganz wie Sie wollen. Sie können bei Ihrer Bestellung über www.orange.at eine der beiden Zustellarten auswählen.
      Bitte denken Sie daran, dass Sie bei der Übernahme Ihres Handys einen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen müssen. Außerdem muss bei einer Bestellung durch Minderjährige bei der Zustellung eine erziehungsberechtigte Person der Vertragsverlängerung durch Unterschrift zustimmen. Ach ja, und: Wir können die Handys nur im Inland zustellen.
  • Zustellung über Botendienst ohne Terminvereinbarung:
    • Die Zustellung erfolgt per Zusteller von DPD an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse. Kann Ihnen die Lieferung nicht übergeben werden, wird eine Benachrichtigungskarte hinterlegt. Unter der auf der Benachrichtigungskarte ersichtlichen Telefonnummer kann ein Termin für eine zweite Zustellung vereinbart werden. Sollten Sie DPD nach dem Versuch nicht von sich aus kontaktieren, kommt es zu einem zweiten Zustellversuch durch DPD. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Paket auch selbst bei der zuständigen Stelle von DPD abzuholen.
  • Zustellung über Botendienst mit Terminvereinbarung:
    • Nach Ihrer Bestellung werden Sie von unserem Botendienst für eine Terminvereinbarung angerufen. Die Zustellung erfolgt zum vereinbarten Termin. Für die Lieferung per Botendienst werden folgende Spesen über Ihre Orange Serviceabrechnung verrechnet: Zustellung über DPD um € 9,90
  • Was mache ich, wenn ich bei einer Lieferung etwas zu beanstanden habe?
    • Falsches Produkt:
      Sie finden in Ihrem Paket etwas anderes vor, als Sie bei Orange bestellt haben? Schicken Sie das Paket - versehen mit dem Vermerk "Falschlieferung" und "Porto zahlt Empfänger" an arvato logistics services GmbH, Abteilung ORANGE, Percostraße 14, 1220 Wien


      Unvollständige Lieferung:
      Sollte bei Ihrer Bestellung etwas fehlen, nehmen Sie bitte so schnell wie möglich mit dem Orange Service Team unter 0699 70 699 Kontakt auf (rund um die Uhr, von Ihrem Orange Handy kostenlos aus ganz Österreich). Wir kümmern uns darum.