Rechnung

Eine ausführliche Erklärung zu Ihrer Rechnung finden Sie auch in der Rechnungserklärung.


Tipp: Die Rechnungserklärung gibt es nun auch in verschiedenen Sprachen:

• Warum scheint auf meiner ersten Service Abrechnung zweimal der Posten Grundentgelt auf?
  • Die Grundgebühr wird immer im Voraus verrechnet. Die Grundgebühr fällt vom Tag der Aktivierung bis zum Abrechnungstag anteilig an. Auf Ihrer ersten Service Abrechnung sehen Sie also die bereits angefallene, anteilige Grundgebühr und die Grundgebühr für das kommende Monat.
• Was ist passives Roaming?
  • Passives Roaming sind eingehende Gespräche, wenn Sie im Ausland sind.
• Wie werden eingehende Anrufe im Ausland verrechnet, wenn diese auf meiner Sprachbox landen?
  • Normalerweise ist die Rufumleitung für die Fälle „nicht erreichbar, besetzt oder keine Antwort“ aktiviert. Haben Sie ein Handy im Ausland eingeschaltet und tritt eine der drei Rufumleitungen ein, so wird für die Verbindung zum Handy die Gebühr für passives Roaming und für die Verbindung vom Handy zur Sprachbox die Gebühr für aktives Roaming verrechnet.
• Wo werden Beträge mit der Umsatzsteuer und wo ohne angeführt?
  • Der Bruttobetrag wird ausschließlich auf Seite 1 angeführt. Alle anderen Summen sind netto, also ohne USt, angeführt.
• Warum werden die Rabatte nicht von der Summe abgezogen?
  • Rabatte werden in der Einzelgesprächsliste bereits berücksichtigt. Sie werden auf der Rechnung deshalb angeführt, damit jeder Kunde seine Ersparnis aufgrund der Ermäßigung auch sehen kann.
• Was sind Sonstige Anrufe?
  • • Mehrwertnummern
    • Private Netze
    • und Gewinnspielhotline
• Warum wird bei Zahlscheinzahlung eine Zahlscheingebühr verrechnet?
  • Die Zahlungsart Zahlschein verursacht einen erheblichen manuellen Aufwand bei der Verbuchung. Stellen Sie einfach auf die automatisierten Varianten Einziehungsauftrag bzw. Zahlung per Kreditkarte um. Dabei fällt keine Bearbeitungsgebühr an.
• Was ist die elektronische Service Abrechnung?
  • Die elektronische Service Abrechnung - auch ebill genannt - ist unser kostenloses Service zur online Service Abrechnung. Im Servicebereich können sie diese als PDF, CSV oder XML downloaden. Zusätzlich können Sie sich per SMS benachrichtigen lassen, sobald Ihre neue Service Abrechung online verfügbar ist.
    
    Alternativ schicken wir Ihnen auch die Serviceabrechnung E-Mail (als PDF).
• Wie sicher ist die elektronische Rechnung?
  • Die Verbindung zum Server wird über SSL (secure socket layer) aufgebaut und mit 128-Bit verschlüsselt. Dieser Standard wird auch bei den meisten Onlinebanking-Tools angewendet.
• Wieviel kostet die Nutzung der elektronischen Rechnung?
  • Sie ist eine kostenlose und bequeme Alternative zur Papierrechnung.
• Wie kann ich auf die elektronische Rechnung umsteigen?
  • Wenn Sie Ihre Service Abrechnung bisher per Post erhalten haben, können Sie jederzeit kostenlos umsteigen.
    
    Die Voraussetzung ist Bezahlung per Bankeinzug oder Kreditkarte.
    Auf elektronische Rechnung umstellen.
• Wie kann ich die Rechnung einsehen oder downloaden?
  • Sie finden Ihre Rechnung im Servicebereich unter letzte Rechnungen.
• Wie werde ich benachrichtigt, wenn die Rechnung zur Verfügung steht?
  • Sie können kostenlos per SMS über die Verfügbarkeit Ihrer Rechnung benachrichtigt werden.
• Wie kann ich die Rechnung per E-Mail erhalten?
  • Sie finden diese Einstellung im "mein Servicebereich" unter Kosten & Vertrag im Menüpunkt Rechnung & Kosten überblicken. Wenn sie oben bei den Karteireiter "letzte Rechnung" auswählen, können sie bei den unteren Karteireitern "Elektronische Rechnung" auswählen, wo sie dann die Zustellungsmöglichkeit E-Mail auswählen können.
• Was versteht man unter einer digitalen Signatur?
  • Die digitale Signatur ist eine Art "Siegel", das bei elektronischen Dokumenten angewendet wird. Es garantiert die Herkunft, die Authentizität und die Unveränderbarkeit des Dokumentes .
    
• Wie kann ich meine signierte Service Abrechnung beim Finanzamt einreichen?
  • Um die digital signierte Service Abrechnung dem Finanzamt vorzulegen, reicht es diese auszudrucken. Im Falle einer Steuerprüfung muss das signierte Dokument, aus Gründen der Nachvollziehung, lokal abgespeichert zur Verfügung stehen.
• Wie lange ist meine Service Abrechnung online verfügbar?
  • Derzeit werden die Rechnungen der letzten sechs Monate im Servivebereich zur Verfügung gestellt. Möchte Sie Ihre Rechnungen über einen längeren Zeitraum aufbewahren, müssen Sie diese lokal auf Ihrer Festplatte speichern.
• Wichtig für Businesskunden mit einer XML Download-Struktur.
  • Ab 13.7.2010 gibt es Änderungen in der XML Struktur bei Orange.
    
    Hier finden Sie die Erklärung zur
    XML Struktur bis 12.7.2010.  2.4 kB (zip Datei)
    
    Hier finden Sie die Erklärung zur
    XML Struktur ab 13.7.2010.  2.6 kB (zip Datei)
    
    
    Weitere Informationen zum WKO Rechnungsformat :
    
    ebInterface 3.0  766.3 kB (pdf Datei)