Anrufeinstellungen

Mehrwertdienste sind Dienste und Services von Anbietern die kostenlos oder gegen Gebühr mit einer SMS oder einem Anruf abgerufen werden können. Das können Informationsdienste wie zum Beispiel die Rufnummer einer Bank zu einem Kontoservice, oder Entertainmentdienste wie Erotikdienste oder Services zum Download von Klingeltönen sein.

• Wie kann ich Mehrwertdienste freischalten, die mehr als € 3,- pro Minute kosten?
  • Mehrwertdienste, beginnend mit 09xx - die mehr als € 3,- pro Minute kosten - können aus Sicherheitsgründen nicht automatisch freigeschalten werden. Vorraussetzung für eine Freischaltung ist das vollendete 18. Lebensjahr und die Zahlung der Orange Serviceabrechnung per Einzugsermächtigung oder Kreditkarte. Sollten Sie Ihre Serviceabrechnung per Zahlschein zahlen, ist eine Freischaltung von Mehrwertnummern leider nicht möglich.
    
    Die Freischaltung erfolgt mit dem Formular Mehrwertnummer freischalten.
    
    
    MehrwertnummerFreischalten.pdf  495.8 kB (pdf Datei)
    
    Sie erreichen uns
    - per Post an das Orange Service Team, Brünner Straße 52, Postfach 8, 1210 Wien
    - unter der Faxnummer 0699 70220
    - via E-Mail an info@orange.co.at
       Bitte scannen Sie dafür das unterschriebene Dokument ein und speichern Sie es im Format jpg, pdf oder tif.
    
    
    Sie erhalten eine SMS, sobald Sie Mehrwertnummern erreichen können.
    
• Welche Arten von Mehrwertdiensten gibt es?
  • Es werden Mehrwertdienste mit geregelter oder frei kalkulierbarer Preisobergrenze unterschieden.
    
    Rufnummern mit geregelter Preisobergrenze (0800, 0810, 0820, 0821, 0828) sind zumeist Informationsdienste oder Mobile-Payment Dienste (Bezahlen mit dem Handy), Rufnummern mit der Vorwahl 0800 sind dabei immer kostenlos.
    
    Bei Rufnummern mit Vorwahl 0900 und 0901 handelt es sich zumeist um Informations- oder Televotingdienste, Rufnummern mit der Vorwahl 0930, 0931 und 0939 sind zumeist Entertainment- oder Erotikdienste.
    
• Gibt es Unterschiede bei den Kosten für Mehrwertdienste?
  • Rufnummern mit geregelter Preisobergrenze haben die Vorwahlen 0800, 0810, 0820, 0821, die Kosten pro Minute oder Event (pro Anruf oder SMS) liegen zwischen 0,00 Euro und maximal 20 Cent. Bei Rufnummern mit Vorwahl 0828 entspricht das maximal zulässige Entgelt dem jeweils niedrigsten Entgelt für eine Nachricht gemäß regulärem Tarifplan.
    
    Rufnummern mit frei kalkulierbarer Preisobergrenze haben die Vorwahlen 0900, 0901, 0930, 0931 und 0939, die Kosten pro Minute oder Event (pro Anruf oder SMS) liegen zwischen 10 Cent und 10,00 EUR
    
• Wie kann ich Mehrwertdienste sperren?
  • Sie können Anrufe zu Info- und Entertainment-Mehrwertdiensten sowie Mehrwert-SMS zu Rufnummern mit frei kalkulierbarer Preisobergrenze selber hier im Servicebereich sperren. Oder Sie rufen das Orange Serviceteam unter 70699.
    
    Sie können auch unter http://www.sms-sperre.at Ihre Rufnummer für den unerwünschten, kostenpflichtigen Empfang von Mehrwert SMS sperren lassen.
    
• Was kann ich gegen unerwünschte, kostenpflichtige SMS Dienste und Mehrwertdienste machen?
  • • Bitte kontrollieren Sie Ihre Telefonrechnung genau. Scheinen nicht bestellte Mehrwertdienste auf, kann der Betrag schriftlich und rechtzeitig beeinsprucht werden. Wir werden den Kundeneinspruch prüfen und den Betrag gegegebenfalls zurückzahlen, wenn kein SMS-Vertrag vorliegt.
    • Reagieren Sie niemals auf SMS unbekannter Absender. Gehen Sie nicht auf Aufforderungen ein, sich per SMS aus einer angeblichen Werbeverteilerliste löschen zu lassen.
    Falls Sie Klingeltöne u.ä. per SMS bestellen, beachten Sie, dass Sie mit einer einzigen SMS Bestellung oft ein Abonnement für einen längeren Zeitraum abschließen!
    • Angebot-SMS müssen Tarifinfos enthalten und Infos darüber, wie der Dienst abbestellt werden kann – Ausnahmen gibt es bei SMS-Diensten bis zu 70 Cent. Nach Erhalt der Angebot-SMS muss die Nutzung noch abgelehnt werden können. Die Bestellung ist dann gültig, wenn Sie das Angebot mit einer weiteren JA-SMS bestätigt haben.
    • Wiederkehrende SMS-Abos können jederzeit kostenfrei abbestellt werden – senden Sie per SMS das Kennwort "Stopp" an die Mehrwertnummer von der Sie das SMS-Abo erhalten.
    • Anbieter von SMS-Chats und Flirtlines sind interessiert, den SMS-Austausch möglichst lange in Gang zu halten. Grundsätzlich bezahlen Sie bei SMS-Chats nur die SMS die Sie selbst an die SMS Chatnummer versenden. Zum Beenden des Chats senden Sie per SMS das Kennwort „Stopp“ an die Mehrwertnummer des SMS-Chats.
    • Besprechen Sie auch mit Ihren Kindern die Risiken von Mehrwert-SMS-Diensten.
    • Sperren Sie nur die Mehrwertnummern die Sie nicht benötigen, denn oft werden nützliche Services wie z.B. Handyparken, Handyfahrscheine, Handytickets usw., Gewinnspiele, Votings oder Informationsdienste über eine Mehrwertnummer abgewickelt.
    •Melden Sie den Missbrauch von Mehrwertdiensten an die RTR-GmbH: http://www.rtr.at/de/tk/mwd_beschwerde