Webshop

Der Orange Webshop - Rund um die Uhr sicher, einfach und bequem online einkaufen.

Und die erste Grundgebühr sparen. Denn als Webshop Bonus bekommen Sie zu Ihrer Neuanmeldung eine Gutschrift in Höhe der Grundgebühr auf eine Ihrer ersten Serviceabrechnungen. Ausgenommen Sim Only.

Und hier geht es zum Webshop.

• Wie funktioniert die Handy und Tarifauswahl?
  • Wählen Sie zuerst ein Handy und dann den passenden Vertrag oder umgekehrt. Oder Sie entscheiden sich für eines der fertig geschnürten Angebote auf der ersten Seite (unter „Top-Angebote“).
    
    Handy zuerst: Unter "Alle Handys im Webshop" finden Sie unser gesamtes Angebot. Auf der rechten Seite können Sie nach Hersteller oder gewünschten Eigenschaften filtern. Klicken Sie auf „auswählen“, um das Gerät in den Warenkorb zu legen und automatisch zur Tarifwahl geführt zu werden.
    
    Tarif zuerst: Unter "Alle Tarife im Webshop" kommen Sie zur Tarifübersicht. Wählen Sie zwischen Vertragstarifen, Wertkartentarifen und Datentarifen (Mobiles Internet), je nach Ihren individuellen Bedürfnissen. Viel- oder Wenigtelefonierer - bei den Orange Tarifen ist auch für Sie das Passende dabei.
    Klicken Sie auf „auswählen“, um den Tarif in den Warenkorb zu legen und automatisch zur Handyauswahl weitergeleitet zu werden.
    
    Unter „Mobiles Internet im Webshop“ finden Sie unser Angebot zu mobilem Breitband, bestehend aus Datentarif und Modem.
    
    Nachdem Sie Handy bzw. Modem und passenden Tarif ausgewählt haben, gelangen Sie je nach Tarif entweder sofort in den Warenkorb, oder Sie können noch die beim jeweiligen Tarif verfügbaren Zusatzpakete auswählen.
• Wie kann ich mir ein Zusatzpaket auswählen?
  • Mit Zusatzpaketen können Sie zusätzlich sparen, z.B. SMS im Paket noch günstiger versenden. Mit einigen Paketen kommen Sie in den Genuss zusätzlicher Vorteile wie z.B. günstigerer Handypreis. Diese Vorteile sind in oranger Farbe hervorgehoben.
    
    Wie kann ich meinen Einkauf überprüfen?
    Im nächsten Schritt gelangen Sie in den Warenkorb, wo Sie noch einmal alles überprüfen können. Sie können Ihren Einkauf fortsetzen und ein weiteres Handy bestellen (bis zu maximal 5 Stück) oder Sie schließen den Einkauf über die Kassa ab.
    
    Wie viele Geräte kann ich im Webshop bestellen?
    Sie können maximal 5 Geräte bestellen, falls Sie mehr Geräte benötigen kontaktieren Sie bitte business@orange.co.at.
• Welche persönlichen Daten werden von mir benötigt?
  • In 6 Schritten füllen Sie alle Felder im Formular vollständig aus. Mit diesen Daten aktivieren wir Ihr neues Handy und liefern an Sie persönlich aus. Korrekte Daten sind die Voraussetzung für die rasche Freischaltung und Auslieferung Ihres neuen Orange Handys. Selbstverständlich werden Ihre Daten über sichere Verbindungen verschlüsselt übertragen.
    
    Nach Ihrem Kundenkennwort fragen wir Sie, wenn Sie unser Service Team unter 0699 70 699 kontaktieren oder auf www.orange.at unter "Mein Servicebereich" selbst Änderungen durchführen oder z.B. nachschauen, wieviel sie schon telefoniert haben. Ihr Kundenkennwort kennen nur Sie – es schützt Sie davor, dass andere Änderungen an Ihrem Vertrag vornehmen oder wichtige Informationen erhalten.
    - Sind Sie neu bei Orange, geben Sie hier eine 4-ziffrige Kombination ein.
    - Sind Sie schon bestehender Orange Kunde und aktivieren Sie im Webshop eine zusätzliche Rufnummer, so geben Sie hier Ihr bestehendes Kundenkennwort ein. Sie finden es am Service Antrag Ihrer bestehenden Rufnummer.
    
    Gewünschte Art der Auslieferung
    Ob Botendienst mit telefonischer Terminvereinbarung oder ob kostenloser Paketdienst "DPD primetime": Lassen Sie sich Ihr neues Orange Handy schnell und unkompliziert zustellen. Wir schicken Ihr Handy an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse. Auf Wunsch können Sie auch eine alternative Lieferadresse angeben, z.B. wenn Sie tagsüber im Büro sind. Wenn Sie die kostenpflichtige Botendienst-Zustellung wählen, kontaktiert Sie der Botendienst unter der von Ihnen angegebenen Rufnummer. Er vereinbart mit Ihnen Ort, Datum und Uhrzeit der Zustellung innerhalb Österreichs.
    Entscheiden Sie sich für "DPD primetime", wird Ihr neues Orange Handy kostenlos zum erstmöglichen Zeitpunkt an die angegebene Lieferadresse innerhalb Österreichs geliefert. Sollten Sie nicht anwesend sein, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte, mit der Sie einen kostenlosen neuen Zustellungstermin vereinbaren können. Melden Sie sich nicht auf die Benachrichtigung, erfolgt automatisch am nächsten Werktag ein weiterer Zustellversuch.
    
    Wie bezahle ich meine Bestellung?
    Sie bezahlen Ihr neues Handy entweder per Nachnahme, wenn Ihre Bestellung geliefert wird, oder mit Ihrer Kreditkarte. Natürlich nur, wenn Ihr Handy nicht kostenlos ist. Bei Bezahlung mit Kreditkarte geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und den Namen des Karteninhabers in die entsprechenden Felder ein. Sämtliche Ihrer Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und sind vor Missbrauch geschützt. Das SSL Zertifikat ersehen Sie durch Doppelklick auf das Schloss ganz unten im Browserfenster. Die Adresse unseres Webshops beginnt mit "https" und signalisiert dadurch eine verschlüsselte Übertragung Ihrer Daten.
    
    Bezahlung Ihrer monatlichen Orange Service Abrechnung
    Entweder wir buchen Ihre monatliche Rechnung über eine Einzugsermächtigung ab (ausgenommen sind natürlich Wertkartenkunden, bei denen die Gesprächsentgelte im Voraus durch Aufladen bezahlt werden). Dafür geben Sie bitte Ihre Bankverbindung (Bankleitzahl und Kontonummer) an. Oder wählen Sie als Zahlungsart Kreditkarte. Hinweis: Die Zahlungart „Zahlschein“ ist bei Webshop Kunden nicht möglich.
    Wenn Sie alles richtig ausgefüllt haben, schliessen Sie mit "Bestellung abschicken" ab. Sie erhalten darauf ein E-Mail zur Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Bitte heben Sie dieses E-Mail auf.
• Kann ich auch als bestehender Orange Kunde im Webshop bestellen?
  • Ja. Wenn Sie bereits Orange Kunde sind und im Webshop ein zusätzliches Handy mit SIM Karte oder ein Mobiles Internet bestellen wollen, achten Sie bitte bei der Angabe der persönlichen Daten am Ende der Bestellung darauf, dass Name und Rechnungsadresse genau mit den Daten Ihres bestehenden Vertrages übereinstimmen. So können wir Ihre Bestellung Ihrem bestehenden Kundenkonto zuordnen und Sie bekommen von uns alles auf einer übersichtlichen Rechnung.
• Wie kann ich meine bestehende Rufnummer zu Orange mitnehmen?
  • Sie wollen zu Orange wechseln und Ihre Rufnummer behalten?
    Kein Problem! Klicken Sie hier.
• Wie erfolgt die Auslieferung?
  • Im Rahmen Ihres Auftrags werden Ihre Kundendaten unter Wahrung des Datenschutzes von unseren Mitarbeitern bearbeitet, damit Sie Ihr freigeschaltetes Orange Handy an jeden Ort innerhalb Österreichs geliefert bekommen können.
    Ihr Handy wird in einem neutralen, stabilen Paket an Sie versendet. Inkludiert sind Lieferschein und Rechnung. Für Vertragskunden ist auch ein Orange Service Antrag inkludiert, der unterschrieben an den Boten oder DPD Mitarbeiter retourniert werden muss.
    Zu Ihrer eigenen Sicherheit erfolgt die Zustellung ausnahmslos nur an Sie persönlich. Deshalb werden Sie an der Tür nach einem gültigen, amtlichen EU Lichtbildausweis wie Führerschein, Reisepass oder Personalausweis sowie einer Bankomat- bzw. EC Karte des angegebenen Kontos gefragt. Die Sendung kann nicht durch eine andere Person übernommen werden. Sollten Sie beim Zustellungstermin nicht anwesend sein, können Sie gerne einen neuen kostenlosen Termin vereinbaren und dabei auf Wunsch auch eine andere Lieferadresse bekannt geben.
    Wenn Sie sich bei der Bezahlung für die Option "Einzugsermächtigung" entschieden haben, liegt der Lieferung auch ein entsprechendes Formular zur Unterschrift bei.
• Wie erfolgt die Zustellung meiner Handy Bestellung?
  • Wir schicken Ihnen Ihr neues Orange Handy bequem und schnell über unseren Botendienst - mit oder ohne Terminvereinbarung, ganz wie Sie wollen. Sie können bei Ihrer Bestellung über www.orange.at eine der beiden Zustellarten auswählen.
    Bitte denken Sie daran, dass Sie bei der Übernahme Ihres Handys einen amtlichen Lichtbildausweis vorlegen müssen. Ach ja, und: Wir können die Handys nur im Inland zustellen.
    
    Zustellung über Botendienst ohne Terminvereinbarung:
    Die Zustellung erfolgt per Zusteller von DPD an die in Ihrer Bestellung angegebene Adresse. Kann Ihnen die Lieferung nicht übergeben werden, wird eine Benachrichtigungskarte hinterlegt. Unter der auf der Benachrichtigungskarte ersichtlichen Telefonnummer kann ein Termin für eine zweite Zustellung vereinbart werden. Sollten Sie DPD nach dem Versuch nicht von sich aus kontaktieren, kommt es zu einem zweiten Zustellversuch durch DPD. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Paket auch selbst bei der zuständigen Stelle von DPD abzuholen.
    
    Zustellung über Botendienst mit Terminvereinbarung:
    Nach Ihrer Bestellung werden Sie von unserem Botendienst für eine Terminvereinbarung angerufen. Die Zustellung erfolgt zum vereinbarten Termin. Für die Lieferung per Botendienst mit Terminvereinbarung werden folgende Spesen über Ihre Orange Serviceabrechnung verrechnet: Zustellung über DPD um € 9,90
• Was kann ich tun, wenn einmal bei einer Lieferung etwas zu beanstanden ist?
  • Sie haben ein falsches Produkt erhalten:
    Sie finden in Ihrem Paket etwas anderes vor, als Sie bei Orange bestellt haben? Schicken Sie das Paket - versehen mit dem Vermerk "Falschlieferung" und "Porto zahlt Empfänger" - an Arvato Logistics Services GmbH, Abteilung Orange, Percostraße 14, 1220 Wien.
    Bitte verwenden Sie für Ihre Rücksendung nur die Original-Versandverpackung. Sollte diese nicht mehr zur Verfügung stehen, packen Sie die Geräteschachtel in einen geeigneten Versandkarton. Ihre richtige Bestellung wird Ihnen so schnell wie möglich zugesandt.
    
    Sie haben eine unvollständige Lieferung erhalten:
    Sollte bei Ihrer Bestellung etwas fehlen, nehmen Sie bitte umgehend mit dem Orange Service Team unter 0699 70 699 Kontakt auf (rund um die Uhr, von Ihrem Orange Handy kostenlos aus ganz Österreich).
• Wie lange kann ich von meinem Vertrag zurücktreten?
  • Kunden, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes sind, können innerhalb einer Frist von 14 Werktagen ab dem Tag des Erhaltes der bestellten Ware, wobei der Samstag nicht als Werktag zählt, von dem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zurücktreten.
    In diesem Fall schicken Sie das Paket mit Originalinhalt im Original-Versandkarton, versehen mit dem beiliegenden Adresskleber (Arvato Logistics Services GmbH, Percostrasse 14, 1220 Wien) innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Lieferung retour. Die Ware muss in unversehrtem, wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Sollte die Original-Versandverpackung nicht mehr zur Verfügung stehen, packen Sie die Geräteschachtel in einen geeigneten Versandkarton. Es ist nicht ausreichend, die Geräteschachtel ohne Überkarton zurückzusenden!
    Über durch die Benutzung der SIM-Karte bereits angefallene Entgelte schicken wir Ihnen eine Rechnung. Sollten Sie einen Nachnahmebetrag bezahlt haben, geben Sie uns bitte zur Rücküberweisung Ihre Bankverbindung bekannt. Bewahren Sie bitte den Paketschein der Post gut auf.
• Wie lange ist die Garantie oder Gewährleistung für gekaufte Produkte?
  • Die Gewährleistung begrenzt sich auf die gesetzliche Frist von 24 Monaten, die Garantie
    ist beim Garantiegeber (dem Hersteller) des Produktes geltend zu machen und erfolgt nach dessen Bestimmungen. Die genauen Bestimmungen zu Garantie und Gewährleistung können sie unseren Bedingungen für Kaufverträge im Internet, Punkt 7, nachlesen.