Pressemitteilung

Bestnoten für CONNECT AUSTRIA in Tirol und Vorarlberg

Unabhängige Meinungsumfrage zeigt: Connect Austria punktet in Tirol und Vorarlberg bei Kunden und Händlern.
Die Highlights: ausgezeichnete Sprachqualität, einfache Abwicklung, umfassender Service.




Ausgezeichnete Werte erhält Österreichs modernstes Mobilfunknetz im Rahmen der Test-Kampagne in Tirol und Vorarlberg: 140 Kunden beurteilten nach dem Schulnotensystem Angebot und Service von Connect. 40 Prozent der Befragten stellten dem neuen Netzanbieter in der Gesamtbeurteilung die Bestnote aus. Als Durchschnittswert erhielt Connect die 1,8.

Geschäftsführer Lars P. Reichelt, zuständig für Marketing, Verkauf und Kundenbetreuung: “Wir wußten, daß wir im Test-Betrieb noch nicht perfekt sein können und haben das auch offen gesagt. Um so mehr freuen uns nun die guten Werte.”

Im Detail wurden die Kunden (mehr als die Hälfte hatte davor ein anderes Mobilfunknetz verwendet) um die Beurteilung folgender Kriterien gebeten: Informationen zum Unternehmen, Angebote und Preise, Verkauf, Aktivierung, Netzqualität und Kundenbetreuung. Besonders positiv wurden die Beratung beim Verkauf und die Einfachheit der Abwicklung (1,2), die besonders rasche Aktivierung (1,6) sowie die kompetente Kundenbetreuung (1,3) erlebt.

Hochqualitative Alternative

Auch bei der besonders wichtigen Beurteilung der Empfangs- und Sprachqualität konnte Connect Austria punkten: Obwohl die erste Netzausbaustufe erst mit Jahresende abgeschlossen ist, wurde das GSM 1800-Netz der Connect bereits jetzt als “gleich gut” wie jenes des Marktführers beurteilt. Auszug aus der Umfrage (durchgeführt vom Markt- und Meinungsforschungsinstitut Integral): “Kunden dieser Test-Phase beurteilen Connect Austria als die erste hochqualitative Alternative. Darüber hinaus wird Connect Austria als weniger bürokratisch und sehr flexibel wahrgenommen.” Der Faktor Qualität wurde mit 1,6 als ein hervorstechendes Merkmal des neuen Anbieters gewertet.

Dennoch besteht für Lars P. Reichelt noch Raum für Verbesserung:” Eine flächendeckende Versorgung ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit. Die lückenlose Erreichbarkeit ist jedoch noch nicht überall im Test-Gebiet gegeben. Das Netz der Connect wird aber von Tag zu Tag dichter.”

Händler Bonus

Erfreulich gute Noten erhielt Connect auch von einem anderen wichtigen Kundensegment, den Händlern: 63% der Befragten vergaben an die Zusammenarbeit mit Connect die Bestnote.

Insbesondere die Abwicklung, rasche Lieferung und Austausch von schadhaften Geräten (innerhalb von 24 Stunden) sowie der unkomplizierte Vertragsabschluß wurden mit einem Durchschnittswert von 1,2 ausgezeichnet beurteilt. Knapp gefolgt vom Faktor Aktivierung mit einem Wert von 1,3.

Tiroler und Vorarlberger folgen dem Aufruf zum Test

Neben den Ergebnissen der Meinungsumfrage freut Reichelt und sein Team auch der rege Dialog, in den die Kunden in den Geschäften und via Hotline mit dem Unternehmen getreten sind. Reichelt: “Wir erhalten zahlreiche Anregungen und Stellungnahmen. Genau das haben wir und gewünscht. Das Feedback und das starke Interesse der Kunden motiviert enorm.”

Connect Austria startete mit Ende Juli den kommerziellen Betrieb in Tirol und Vorarlberg. In wenigen Wochen erfolgt der österreichweite Start. Das Unternehmen beschäftigt ein Jahr nach der Lizenzvergabe 800 Mitarbeiter in Wien und den fünf Regionalbüros.


Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:
ONE, Mag. Alexandra Schreiber, Fon: 0699/1 699 4949