Pressemitteilung

Sonja Dirr, Head of Customer Intelligence bei ONE

- Sonja Dirr leitet die Abteilung Customer Intelligence bei ONE
- Aktuellste und umfassende Information über Kunden und Markt

Analysen und Reports zu liefern, deren Daten sich durch Relevanz und hohe Qualität auszeichnen, zählt zu den Zielen von Sonja Dirr (31), Head of Customer Intelligence bei ONE, dem drittgrößten Kommunikationsunternehmen Österreichs.

Sonja Dirr (31) leitet seit Oktober 2002 die Abteilung Customer Intelligence. In diesen Bereich fallen die Bereitstellung umfassender Marktforschungs- und Datenanalyse-Ergebnisse sowie Ausbau und Weiterentwicklung der unternehmensweiten Informationsaufbereitung.

Customer Intelligence for you

Das Team von Customer Intelligence wertet Erkenntnisse über Kunden und Mobilfunkmarkt aus und betreibt anhand von Studien, Reports und Analysen umfassende Marktforschungs- und Datenanalyse. Diese Informationen dienen einerseits der Potentialeinschätzung von neuen Produktideen. Andererseits hilft die Analyse der After Launch-Daten bei der Beurteilung des Produkterfolgs sowie bei der Planung künftiger Produktstrategien. Das neu integrierte Geo Marketing-Team komplettiert diese Arbeit durch die Auswertung regionalspezifischer Daten.

Um Anfragen effizient erledigen zu können, ist die Abteilung in die drei Bereiche Business Intelligence, Market Intelligence und Geo Marketing gegliedert. „Ersteres Team beschäftigt sich mit der Analyse interner Daten, die wir via Datawarehouse abrufen. Market Intelligence hingegen bringt Marktinformationen von extern - wie zum Beispiel Studien - ins Unternehmen, Geo Marketing bereichert diese Erkenntnisse um den regionalen Fokus“, erklärt Sonja Dirr.

Kundenzahlen- Bewegungen sowie Umsätze sind die Basis für die Erstellung der monatlichen Business Intelligence Reports. Die Hauptaufgabe des Market Intelligence Teams wiederum ist die klassische Marktforschung zur Bewertung von Gesamtmarkt, eigenem Unternehmen und Mitbewerb.

Sonja Dirr: Langjährige Telekommunikationserfahrung

Während ihres Studiums der Handelwissenschaften verbrachte die gebürtige Steyrerin ein Semester an der Ecole Superieure des Sciences Commerciales d’Angers in Frankreich. In den folgenden Jahren sammelte sie Erfahrung im Bereich Marketing und Vertrieb bei der Mobilkom Austria, wo sie als Produktmanagerin Residential Customers und danach als Leiterin des Business Analyse Teams tätig war. Anschließend wechselte sie zur Nextra Telekom und betreute dort als Produktmanagerin in der Abteilung Products&Marketing Produkte für Internet-Access&-Applications.

Seit Februar 2002 ist Sonja Dirr bei ONE, wo sie zuerst als Leiterin von Planning & Pricing Private für Ausbau und Weiterentwicklung der Pricing-Strategien, Aufbau und Strukturierung der Marketing-Planungs-Prozesse sowie Koordination der Private Customer Unit verantwortlich zeichnete. Seit Oktober 2002 leitet sie die Abteilung Customer Intelligence.

ONE facts & figures

Das Kommunikationsunternehmen ONE startete im Oktober 1998 als Österreichs einziger Mobilfunkanbieter mit bundesweiter GSM 1800-Qualität. Neben Mobilfunk bietet ONE auch das Internet-Produkt i-ONE und die Festnetzlösung f-ONE an. Ende Juni 2003 zählte ONE rund 1.400 Mitarbeiter und über 1,6 Millionen Kunden (1,37 Mio. Mobilfunk, 145.000 Festnetz und 150.000 Internet). Der Umsatz 2002 betrug rund € 619,7 Mio. ONE verfügt über eine Netzabdeckung von 98 %. ONE ist der einzige österreichische Mobilfunkbetreiber, der mit GPRS und HSCSD (ONE High Speed) am Markt ist. ONE investierte bisher € 1,65 Mrd., davon € 99 Mio. im Jahr 2002. Eigentümer von ONE (ONE GmbH) sind die deutsche E.ON (50,10 %), die norwegische Telenor (17,45 %), Orange (17,45 %) und die dänische TDC (15 %).

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:
ONE, Cindy Nägeli-du Pont, Fon: 0699-1699 3400
ONE, Sandra Tesar, Fon: 0699-1699 3485

Foto Mag. Sonja Dirr
© ONE / Klemencic

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