Pressemitteilung

ONE mit bester Netzqualität in Österreich

- Österreichweiter GSM-Test der Zeitschrift Trend durch Europas größten unabhängigen Funkmessdienstleister reiht ONE an erste Stelle
- ONE punktet insbesondere in den Bereichen Verbindungsstabilität, Verbindungsqualität und Gesprächsqualität (noisy calls)

Nach dem soeben veröffentlichten Trend Handynetz-Test vom unabhängigen Institut TELLIX, der anhand eines klassischen Drivetests in Großstädten, Auto – und Landstraßen vorgenommen wurde, bietet ONE das beste Netz Österreichs. Die vier österreichischen GSM-Netze wurden mittels 4202 Gesprächen in verschiedenen Kategorien getestet, um den Ist-Zustand aus Sicht des Endkunden zu ermitteln. ONE sieht den Test-Sieg als Bestätigung seiner Marktführerschaft in Bezug auf Netzqualität mittels Q-Voice (Ascom) sowie der eigenen Benchmarking-Ergebnisse.

Das Testergebnis von Europas führenden unabhängigen Funkmessdienstleister belegt das Engagement von ONE seit seinem bundesweiten Start, punkto Netz- und Gesprächsqualität erstklassigen Service zu bieten. Da die Zufriedenheit der Kunden an oberster Stelle steht, bemüht sich ONE um eine detaillierte Planung der Netzkapazität, welche rasch auf Kundenbedürfnisse reagiert und Gesprächsabbrüche so weit wie möglich minimiert. ONE CEO Jørgen Bang-Jensen: „Der erste Platz im TELIXX-Testbericht freut uns besonders und zeigt deutlich, dass ONE nicht nur in den Städten, sondern auch auf Landstraßen erstklassige Netzqualität bietet. Ein weiterer Beweis dafür, dass sich unser jahrelanger Einsatz auszahlt.“

Damit die hervorragende Gesprächsqualität (geringste noisy rate aller Betreiber) auch in Zukunft so bleibt, plant ONE unter anderem die Einführung von AMR (Adaptive Multi Rate), welche gemeinsam mit anderen Maßnahmen eine mit dem Festnetz vergleichbare Sprachqualität ermöglicht. Allein 2004 hat ONE rund 90 Millionen Euro in Netzaufbau und – betrieb investiert (zum Beispiel durch die Ersteigerung weiterer GSM 900 Frequenzpakete), um das Qualitätserlebnis der Kunden auch in Zukunft zu sichern.


Qualität als zentrales Herzstück

ONE räumt dem Aspekt „Qualität“ ein besonderes Augenmerk ein. So reicht das umfassende Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens von der regelmäßigen konsequenten Überprüfung der Kundenzufriedenheit über die laufende Messung der Optimierung der Kernprozesse bis hin zur detaillierten Verfolgung und Verbesserung wichtiger Qualitätseigenschaften der Produkte und Dienste. Statt einzelne Aspekte isoliert zu betrachten, bemüht sich ONE anhand verschiedenster Instrumente (wie zum Beispiel die Balanced Score Card) um eine laufende Gesamtbetrachtung.

Einen besonderen Schwerpunkt setzt ONE darauf, jene kundenrelevanten Qualitätseigenschaften, die jeder Kunde täglich direkt erfährt, verstärkt in den Mittelpunkt der Optimierungsmaßnahmen zu stellen. Immer mehr Services stehen deshalb unter laufender Beobachtung und Analyse durch „End-to-End“-Messungen mit Geräten, die Kundenverhalten direkt simulieren und effiziente Verbesserungsmaßnahmen ableiten.

„Netzqualität ist Chefsache. Eine besondere Bestätigung für unseren Einsatz ist auch die Tatsache, dass unsere Marktführerschaft punkto Netzqualität von einem europäischen Institut bewiesen wurde, das unabhängig und objektiv arbeitet.“


ONE facts & figures

Das Kommunikationsunternehmen ONE (ONE GmbH) startete im Oktober 1998 als Österreichs einziger Mobilfunkanbieter mit bundesweiter GSM 1800-Qualität. Ende September 2004 zählt ONE rund 970 Mitarbeiter (etwa 860 Vollzeitstellen) und über 1,5 Mio. Mobilfunkkunden. ONE ist der einzige österreichische Mobilfunkbetreiber, der HSCSD (ONE High Speed), GPRS und UMTS im Angebot hat. Am 1. Juli 2003 startete das Unternehmen mit ONE WLAN und dem dichtesten Hotspot-Netz Österreichs aus einer Hand. ONE legt seine Schwerpunkte auf Service, Produktentwicklung und Benutzerfreundlichkeit und bietet seinen Kunden mit ONE Smile eine innovative und leicht zu bedienende Handyoberfläche. ONE verfügt über eine Netzabdeckung von 98 % und über eine Banklizenz für die 100%ige Tochter ONE Bank GmbH als Basis für Mobile Payment Anwendungen. Der Umsatz betrug im ersten Halbjahr 2004 € 355 Mio. Bis Mitte 2004 investierte das Unternehmen insgesamt rund € 1,76 Mrd. Eigentümer von ONE sind die deutsche E.ON (50,10 %), die norwegische Telenor (17,45 %), die französische Orange (17,45 %) und die dänische TDC (15 %).

Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an:
ONE, Florian Pollack, Tel: 0699-1699 2640

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